Tại v9real, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là nghĩa vụ thiêng liêng, không phải lựa chọn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng và minh bạch cách v9real thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Đây là những cam kết thực tế mà v9real thực hiện mỗi ngày để bảo vệ quyền riêng tư của hơn 500.000 thành viên.
v9real chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ – không thu thập dữ liệu thừa, không theo dõi hành vi ngoài nền tảng và không tạo hồ sơ người dùng để bán cho bên thứ ba.
v9real tuyên bố rõ ràng: chúng tôi không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại nào vì bất kỳ mục đích gì ngoài những gì được nêu trong chính sách này.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ v9real đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank áp dụng.
Bạn có toàn quyền truy cập, sửa đổi, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. v9real cung cấp quy trình xử lý yêu cầu rõ ràng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Dữ liệu của bạn không được lưu giữ vĩnh viễn. v9real xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết theo kỳ hạn quy định – trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn vì mục đích kiểm toán tài chính.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, v9real cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà v9real thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến:
Chính sách này không áp dụng cho nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng v9real. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
Bằng việc sử dụng dịch vụ v9real, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.
v9real thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi sử dụng nền tảng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể |
|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, tên đăng nhập. |
| Thông tin xác minh danh tính (KYC) | Ảnh Căn cước công dân (CCCD), ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú. |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền. |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email khiếu nại, phản hồi và khảo sát ý kiến. |
v9real xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
v9real xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
v9real không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên sau, trong giới hạn tối thiểu:
Tất cả các đối tác bên thứ ba mà v9real chia sẻ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của v9real.
v9real sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ v9real. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
v9real đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:
Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo tuyệt đối 100%. v9real khuyến nghị người dùng bật xác thực 2 lớp (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
v9real chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khung thời gian lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (khi tài khoản còn hoạt động) | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm sau khi đóng |
| Hồ sơ xác minh danh tính KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh (theo yêu cầu AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo quy định kế toán và tài chính) |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày giải quyết |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại được cá nhân.
Theo chính sách của v9real, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu đến [email protected] để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây – v9real xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:
v9real nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên.
Trong trường hợp v9real phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em đang sử dụng v9real, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
v9real có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi:
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ v9real qua các kênh chính thức dưới đây. v9real cam kết bảo mật mọi nội dung liên hệ của bạn:
Đọc thêm: Điều khoản & Điều kiện sử dụng và Chơi có trách nhiệm.
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam đã tin tưởng v9real để quản lý tài khoản cá cược và bảo vệ thông tin cá nhân của họ mỗi ngày.